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中国国航退改签规定

由于航空公司不定期会对退改签政策做一定的调整，若出现退改签规定和航空公司不一致，以航空公司官网规定为准。

中国国航退改签官方联系方式

　●　机票退票政策比较复杂,建议您联系官方客服或您的机票出票方代理机构、网站进行咨询:
　●　中国国航联系电话：95583
　●　中国国航官网：http://www.airchina.com.cn
　●　中国国航客服：http://www.airchina.com.cn/cn/contact_us/hotline.shtml
　●　退改签政策：http://et.airchina.com.cn/FareFamily/domestic/zh_CN/FFDomestic.shtml

特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

国航非特殊航线

2013年3月1日（含）销售日开始

舱位/折扣	客票变更	客票退票
P\F\A\C\D\Z舱（头等舱、公务舱）	航班起飞前(含)可以免费变更，不限制次数	航班起飞前（含）可以免费退票
P\F\A\C\D\Z舱（头等舱、公务舱）	航班起飞后收取5%	航班起飞后10%
W\Y舱（经济全价舱）	航班起飞前(含)可以免费变更，不限制次数	航班起飞前（含）收取5%
W\Y舱（经济全价舱）	航班起飞后收取5%	航班起飞后10%
B\M\M1\H\H1\K\K1\L\L1\Q\Q1舱（经济折扣舱）	航班起飞前(含)每次变更收取10%	航班起飞前（含）收取20%
B\M\M1\H\H1\K\K1\L\L1\Q\Q1舱（经济折扣舱）	航班起飞后收取20%	航班起飞后30%
G/V/V1/S/U/E/T舱(经济特价舱)	航班起飞前(含)每次变更收取30%	航班起飞前（含）50%
G/V/V1/S/U/E/T舱(经济特价舱)	航班起飞后，收取50%	起飞后不允许退票
以上时间以取消座位时间为准，按照客票上航班起飞时间来计算。退票费率核算标准为对应舱位公布运价。
1、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，收取变更费和实际舱位票价差额。子舱位变更后如需改期，按子舱位变更后的舱位规定执行。 2、A与A1,M1与M,H1与H,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V之间的舱位变更,需补齐差价,例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1,需补齐差价. 【以下航线除外：成都-邦达-成都、成都-林芝-成都、成都-九寨-成都、邦达-拉萨-邦达、成都-日喀则-成都、成都-西宁-成都、成都/重庆-拉萨-成都/重庆、成都-丽江-成都，北京-拉萨-北京、北京-呼和浩特-北京、北京-朝阳-北京北京-丹东-北京北京-包头-北京北京-锡林浩特-北京北京-通辽-北京北京-赤峰-北京北京-大同-北京】

国航特殊航线

2013年3月1日（含）销售日开始

舱位/折扣	客票变更	客票退票
P\F\A\C\D\Z舱(头等舱、公务舱)W\Y舱(经济全价舱)	航班起飞前（含）10%	航班起飞前（含）20%
P\F\A\C\D\Z舱(头等舱、公务舱)W\Y舱(经济全价舱)	航班起飞后20%	航班起飞后30%
B/M/M1/H/H1/K/K1/L/L1/Q/Q1舱(经济折扣舱)	航班起飞前（含）20%	航班起飞前（含）30%
B/M/M1/H/H1/K/K1/L/L1/Q/Q1舱(经济折扣舱)	航班起飞后30%	航班起飞后40%
G/V/V1/S/U/E/T舱(经济特价舱)	航班起飞前（含）30%	航班起飞前（含）50%
G/V/V1/S/U/E/T舱(经济特价舱)	航班起飞后50%	不得退票
以上时间以取消座位时间为准，按照客票上航班起飞时间来计算。退票费率核算标准为对应舱位公布运价。
1、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，收取变更费和实际舱位票价差额。子舱位变更后如需改期，按子舱位变更后的舱位规定执行。 2、A与A1,M1与M,H1与H,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V之间的舱位变更,需补齐差价,例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1,需补齐差价. 【以下航线适用：成都-邦达-成都、成都-林芝-成都、成都-九寨-成都、邦达-拉萨-邦达、成都-日喀则-成都、成都-西宁-成都、成都/重庆-拉萨-成都/重庆、成都-丽江-成都、北京-拉萨-北京、北京-呼和浩特-北京、北京-朝阳-北京北京-丹东-北京北京-包头-北京北京-锡林浩特-北京北京-通辽北京北京-赤峰北京北京-大同-北京】

备注：
1、代理人可办理G舱（含）以上子舱位升舱，但不可办理G舱（不含）以下舱位升舱。
2、代理人在办理G舱（含）以上子舱位升舱时，需重新出票，原客票可办理退款，不收取退票手续费。免收退票手续费必须满足以下所有条件： A、办理舱位变更的客票，必须是同一代理人（office）号码。B、新票使用后，原客票方可申请办理退款（如新票未使用，原客票应按自愿退票办理）。退票时代理人需打印新客票使用后的DETR状态单，与新票行程单复印件和原票行程单原件附在一起，一并上交。C、舱位变更的客票必须在客票旅行之前办理。详见：《国航关于明确舱位变更及相关退票操作规定的通知》(提示必须在起飞前，航班离港时间),起飞后必须到国航直属柜台办理改期.（起飞后操作详情可咨询国航）。同舱位改期不收改期费的客票，都可以用原票号直接更改；同舱位改期收手续费的客票，必须去国航直属柜台办理。【如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，两者同时收取。子舱位变更后如需改期，按子舱位变更后的舱位规定执行。】