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东方航空退改签规定

由于航空公司不定期会对退改签政策做一定的调整，若出现退改签规定和航空公司不一致，以航空公司官网规定为准。

东方航空退改签官方联系方式

　●　机票退票政策比较复杂,建议您联系官方客服或您的机票出票方代理机构、网站进行咨询:
　●　东方航空联系电话：95530
　●　东方航空官网：http://www.ceair.com
　●　东方航空客服：http://easternmiles.ceair.com/about/lxwm/index.html
　●　退改签政策：http://easternmiles.ceair.com/guide2/tpsm/t20121115_9029.html

特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

2013年1月1日（含）至2013年7月21日销售日期间销售的2013年7月1日（含）以后开始旅行的客票

舱位/折扣	客票变更	客票退票
F/J舱(头等舱、公务舱)	航班起飞（含）前免费变更；航班起飞后5%	起飞前免费；航班起飞后10%
Y舱（经济全价舱）B/M/E(经济折扣舱)	航班起飞（含）前免费变更；航班起飞后5%	航班起飞（含）5%；航班起飞后10%
H/K/L/N舱(经济折扣舱)	航班起飞（含）前10%；航班起飞后20%	航班起飞（含）前20%；航班起飞后30%
R/S/V舱(经济折扣舱)	航班起飞（含）前20%；航班起飞后30%	航班起飞（含）前40%；航班起飞后50%
G舱(经济折扣舱)	不允许	不允许
MU/FM变更费和退票费都四舍五入至个位。

2013年7月22日（含）以后销售，2013年7月22日（含）以后开始旅行的客票

舱位/折扣	客票变更	客票退票
F/P/J舱（头等舱、公务舱）	航班起飞2小时前免费；航班起飞2小时（含）内及起飞后5%	航班起飞2小时前免费；航班起飞2小时（含）内及起飞后10%
Y舱（经济全价舱）	航班起飞2小时前免费；航班起飞2小时（含）内及起飞后5%	航班起飞2小时前5%；航班起飞2小时（含）内及起飞后10%
B/M/E/H/K/L/N/R舱（经济折扣舱）	航班起飞2小时前10%；航班起飞2小时（含）内及起飞后20%	航班起飞2小时前20%；航班起飞2小时（含）内及起飞后30%
S/V/T/Z/G/Q舱（经济折扣舱）	航班起飞2小时前30%；航班起飞2小时（含）内及起飞后50%	航班起飞7天（含）前40%；航班起飞7天内至2小时前80%；航班起飞2小时（含）内及起飞后不允许退票
MU/FM变更费和退票费都四舍五入至个位。

备注：
1、票面注明"不得退票"的客票，在客票退票时限内，仅退还未使用的税费，免收退票手续费。
2、旅客自愿变更客票（如变更航班或升舱），如果变更后又申请退票，未换开新客票的至原出票单位办理，已换开新客票的至客票换开单位办理。
3、非自愿退票，电子客票：由机场售票柜台工作人员在行程单上加盖非自愿退票章，或填写《东航电子客票非自愿退票证明》并签字盖章。如客票或行程单上没有非自愿退票章，以公司统一发布的航班信息作为客票是否为非自愿退票的判别标准。有UN项的航班变动非自愿退票，需要打印出PNR的UN信息，并盖公司章。 MU/FM变更费和退票费四舍五入至个位。所有涉及要收费变更、升舱必须在东上航直属营业部或柜台办理【改期费与升舱费同时发生，都要收取】关系到升舱或改期收费的变更，必须去东航营业部处理